Handelsbetingelser

Før dit køb:
√ Pengene trækkes først når produkterne leveres.

√ Du kan altid følge din ordres forløb.

√ Sikret transmission af kortinformationer – ePay.

Efter dit køb:
√ 30 dages returret.

√ 24 mdr. reklamationsret.

√ Venlig og hjælpsom kundeservice.

1. Betaling
Alle priser i vores online butik er inkl. moms.

Vi modtager betaling med følgende kreditkort: Dankort, Visa, Visa Elektron, Mastercard, Mastercard Direct og Maestro.

visa-70 dankort_70 electron_70 maestro_70 master_70

 

 

 

Ordrer betalt med kreditkort trækkes fra kundens kort, når ordren leveres.

Desuden modtager vi betaling via Swipp (Swipp til 26240015) og EAN-faktura, som kan vælges i betalingsforløbet.

2. Ordreforløb
Når vi har modtaget din ordre, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på din anførte e-mail. Husk at angive en gyldig e-mailadresse.

Når vi har registreret ordren og afsendt den fra vores lager følger en opdatering via e-mail. Der fremsendes en faktura sammen med din ordre.

Hvis du bestiller et digitalt produkt, følger en faktura via e-mail med et downloadlink til produktet.

Vi anbefaler at du gemmer ordrebekræftelsen og fakturaen, så du kan have den ved hånden, ved eventuelle henvendelser til Facets kundeservice.

I sjældne tilfælde kan et produkt være udsolgt fra vores lager. Er et produkt udsolgt fra vores lager, vil du blive kontaktet med information om, hvornår produktet forventes på lager igen. Hvis produktet ikke kan skaffes annulleres din ordre.

3. Levering og forsendelse
For en samlet ordrer på DKK 500,00 – eller derunder – gælder p.t. følgende priser: 0-1 kg: DKK 39,00, 1-5 kg: DKK 49,00, 5-10 kg: DKK 59,00.

Alle ordrer over DKK 500,00 sendes fragtfrit i Danmark.

Leveringstiden er typisk 2-5 hverdage. PostNord leverer dine ordrer.

4. Beskadigelse under transport
Hvis dine produkter beskadiges eller går tabt under transporten er forlaget Facet erstatningsansvarlig. Du skal dog meddele problemet til Facets kundeservice. Se dine kontaktmuligheder.

5. Fortrydelses- og reklamationsret
Du har altid 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos Facet. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget dine produkter. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis produkterne tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger produkterne på en måde, som helt åbenbart forringer deres salgsværdi. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale for at sende produkterne retur.

Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal produkterne sendes til:

Forlaget Facet
Vandværksvej 20B
4581 Rørvig

Når vi har registreret returnerede produkter og kontrolleret, at de lever op til reglerne om fortrydelse, tilbagebetales købssummen til dig. Tilgodehavende beløb tilbagebetales hurtigst muligt og senest inden for 14 dage.

Fortrydelsesretten gælder ikke digitale produkter.

Du har 24 måneders reklamationsret. Du skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter, du har konstateret fejl eller mangler. Alle reklamationer behandles af Facets kundeservice.